Live Support

En démarrant le Live Support, nos experts peuvent visualiser votre écran en temps réel pendant l’appel téléphonique via une connexion Internet cryptée et vous fournir la meilleure assistance possible pour résoudre votre problème.

Afin de recevoir le code d’accès, nous vous prions de bien vouloir contacter nos experts hypothécaires par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 au numéro +41 58 667 98 84.

Consignes de sécurité

  • Nos collaborateurs ne peuvent voir votre écran qu’avec votre accord exprès. Vous pouvez interrompre la connexion à tout moment. 
  • Votre accord n’est valable que pour la durée de cet appel téléphonique. Immédiatement après cet entretien, la connexion à votre PC sera automatiquement interrompue.
  • Avant le démarrage du logiciel, veuillez fermer toutes les fenêtres du navigateur qui ne sont pas nécessaires, ainsi que, pour des raisons de sécurité, tous les programmes dont vous n’avez pas besoin dans l’immédiat, et enregistrez tous les documents non sauvegardés.
  • Valuuu décline toute responsabilité pour les pannes et dommages qu’elle n’a pas causés.
  • La session de Live Support peut être enregistrée à des fins de contrôle et de révision.
  • Suivez les invitations à ouvrir des sites web ou des fichiers uniquement si vous faites confiance à votre interlocuteur et que leur contenu sert effectivement à résoudre le problème.

En démarrant le logiciel, vous acceptez les instructions figurant ci-dessus.
 

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