Live Support

Mit dem Live Support können unsere Fachexperten während des Telefongesprächs in Echtzeit via verschlüsselter Internetverbindung Ihren Bildschirm betrachten und Sie bestmöglich bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Den Zugangscode erhalten Sie von unseren Fachexperten von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr telefonisch unter +41 58 667 98 84.
 

Sicherheitshinweise

  • Unsere Mitarbeitenden können nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung Ihren Bildschirm einsehen. Sie können die Verbindung jederzeit wieder abbrechen. 
  • Ihre Zustimmung gilt nur für die Dauer dieses Telefongesprächs. Unmittelbar nach diesem Gespräch wird die Verbindung zu Ihrem PC automatisch beendet.
  • Schliessen Sie vor dem Start der Software alle nicht benötigten Browserfenster, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.
  • Valuu übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen und Schäden.
  • Zu Kontroll- und Revisionszwecken kann die Live Support-Sitzung aufgezeichnet werden.
  • Befolgen Sie Aufforderungen zum Öffnen von Webseiten oder Dateien nur, wenn Sie dem Gesprächspartner vertrauen und die Inhalte effektiv zur Lösung des Problems dienen.

Mit dem Start der Software akzeptieren Sie die oben aufgeführten Hinweise.
 

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